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Nossa IA analisa interações de atendimento, identifica os principais pontos de sobrecarga e fornece recomendações para otimizar a operação sem comprometer a experiência do cliente.
Compara o desempenho entre canais e sugere o mais eficaz para cada tipo de demanda.
Identifique quais temas geram mais contatos e impacto para sua equipe de atendimento.
Detecte padrões e motivos de atendimentos que exigem mais interações para resolução.
Gera recomendações de capacitação com base em dados de desempenho individual e coletivo.
Analisa a quantidade e compelxidade de atendimentos por atendete e sugere redistribuições para equilíbrio.
Ajuste as análises para focar nos principais desafios do dia a dia da sua operação e do seu time de atendimento.
A IA gera insights automáticos com medidas claras que podem ser tomadas com base nos seus dados.
“O Stalo trouxe um nível de entendimento da Voz do Cliente diferenciado, sendo capaz de nos mostrar em detalhes em quais áreas e temas precisávamos atuar.”
“A capacidade de modularização e de personalização ágil de acordo com a nossa necessidade proporciona o mix perfeito entre Inteligência Artificial e o Conhecimento Humano agregado pelo time Stalo.”
