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Forneça relatórios detalhados e personalizáveis para seus clientes com análises automatizadas que revelam tendências e oportunidades de melhoria.
Monitore métricas como eficiência do bot e interações até resolução por canal, motivo de contato e etapa da jornada.
Identifique tendências de comportamento, sentimento, eficiência e gargalos no atendimento.
Compare períodos, canais, equipes, motivos de contato, abandono e mais para identificar oportunidades de melhoria.
Configure relatórios visuais conforme as necessidades específicas do seu cliente, tudo pela sua plataforma.
Avalia se as transferências para atendimento humano ocorrem no momento certo, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
Configure análises exclusivas e métricas personalizadas para alinhar os dashboards e insights às necessidades do seu cliete.
Ofereça relatórios personalizados e insights relevantes para apoiar a tomada de decisão.
“O Stalo trouxe um nível de entendimento da Voz do Cliente diferenciado, sendo capaz de nos mostrar em detalhes em quais áreas e temas precisávamos atuar.”
“A capacidade de modularização e de personalização ágil de acordo com a nossa necessidade proporciona o mix perfeito entre Inteligência Artificial e o Conhecimento Humano agregado pelo time Stalo.”
