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Utilize IA para analisar interações e obter insights precisos sobre o nível de satisfação dos seus clientes, sem precisar de pesquisas manuais.
Detecta padrões que levam à insatisfação do cliente, e segmenta por motivo, canal, etapa, e o que precisar.
Avalia a satisfação em diferentes canais, como chat, e-mail e voz. Saiba onde a experiência poder melhorar no atendimento.
Analisa a evolução de um índice personalizado de satisfação ao longo do tempo, respeitado as características do seu negócio.
Identifica emoções nas interações e classifica como positiva, neutra ou negativa (ou crie suas próprias categorias).
Reconheça clientes insatisfeitos ou indiferentes e entenda os motivos por trás das experiências negativas.
Configure análises customizadas para atender às necessidades específicas da sua operação e do seu cliente.
Nossa IA fornece insights claros sobre o que influencia a satisfação dos seus clientes e como melhorá-la.
“O Stalo trouxe um nível de entendimento da Voz do Cliente diferenciado, sendo capaz de nos mostrar em detalhes em quais áreas e temas precisávamos atuar.”
“A capacidade de modularização e de personalização ágil de acordo com a nossa necessidade proporciona o mix perfeito entre Inteligência Artificial e o Conhecimento Humano agregado pelo time Stalo.”
