São analisadas 5 jornadas chave para o consumidor e para o setor de mobilidade aéra. Cada uma dessas jornadas é analizada de acordo.
O relatório tem diversos insights sobre o atendimento no setor, tanto num contexto mais amplo como em situações mais específicas.
Além das métricas mais conhecidas como resolutividade e empatia. Temos métricas especializadas para a analize de chatbots, como humanização e a "passa a bola"
Panorama dos chatbots no setor de mobilidade aérea
- 5 jornadas do cliente;
- Métricas de avaliação desenvolvidas para chatbots;
- Mais de 50 insights sobre o setor;
- Analises especializadas em chatbots.
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