Puxe informações de diversos sistemas e até de base de conhecimento para treinar a sua curadoria por IA.
Entenda como está a experiência do cliente para cada fluxo ou motivo de contato e atue estrategicamente na curadoria.
Selecione o que você quer analisar. Quanto mais insights você escolher, mais insumos a IA terá para gerar a nota de qualidade.
Stalo analisa não só as mensagens do robô, mas também as do cliente para entender como está a experiência como um todo.
Com base nas interações, é gerada uma pontuação de qualidade para cada atendimento, levando em conta diversos parâmetros.
Um dashboard é gerado com insights sobre a qualidade do atendimento em cada fluxo e com dicas de como melhorar, cruzando com dados do mercado.
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